*Esse povo que trabalha por telefone também
sofre... Coitados!!!***
Veja o que aconteceu em um Suporte Técnico de
Informática. Esta é uma
historia verídica que ocorreu em uma famosa empresa de
São Paulo.
Não precisaria dizer que a pessoa que trabalhava no
suporte foi demitida,
mas ''ela esta movendo um processo contra a
organização, que a demitiu por
''justa causa.
Segue o diálogo entre o ex-funcionário e o cliente da
empresa:*
*- Help desk assistência, posso ajudar?**
- Sim, bem... estou tendo problema com o Word.
- Que tipo de problema?
- Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as palavras
sumiram.
- Sumiram?
- Elas desapareceram. Nada.
- Nada?
- Está preta. Não aceita nada que eu digite.
- Você ainda está no Word ou já saiu?
- Como posso saber?
- Você vê o Prompt C: na tela?
- O que é esse 'promete-se'?
- Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela?
- Não há cursor algum. Eu te disse, ele não aceita nada
que eu digite.
- Seu monitor tem um indicador de força?
- O que é monitor?
- É essa tela que parece com uma TV. Ele tem uma luzinha
que diz quando está
ligado?
- Não sei.
- Bom, olhe atrás do monitor, então veja aonde está
ligado o cabo de força.
Você consegue fazer isso?
- Acho que sim.
- Ótimo. Siga para aonde vai o cabo e me diga se ele está
na tomada.
- Tá sim.
- Atrás do monitor, você reparou que existem dois cabos?
- Não.
- Bom, eles estão aí. Preciso que você olhe e ache o
outro cabo.
- Ok, achei.
- Siga-o e veja se ele está bem conectado na parte
traseira do comp**uta**
dor.**
- Não alcanço!
- Hum. Você consegue ver se está?
- Não.
- Mesmo se você ajoelhar ou se debruçar sobre ele?
- Ah, não, tá muito escuro aqui!
- Escuro?
- Sim, a luz do escritório tá desligada, e a única luz
que eu tenho vem da
janela, lá do outro lado.
- Bom, acenda a luz então!
- Não posso.
- Por que não?
- Porque estamos sem energia.
- Estão... sem energia...?
Longa pausa....
- Ah! ok, descobrimos o problema agora! Você ainda tem a
caixa de papelão e
os manuais que vieram com o seu micro?
- Sim, estão no armário.
- Bom! Então, você desconecta o seu sistema, pega tudo,
empacota e leva de
volta para a loja.
- Sério?? O problema é tão grave assim?
- Sim, temo que seja.
- Bom, então tá. E o que eu digo na loja?
- Diga que você é BURRO demais pra ter um
comp**uta**dor!!!*
sofre... Coitados!!!***
Veja o que aconteceu em um Suporte Técnico de
Informática. Esta é uma
historia verídica que ocorreu em uma famosa empresa de
São Paulo.
Não precisaria dizer que a pessoa que trabalhava no
suporte foi demitida,
mas ''ela esta movendo um processo contra a
organização, que a demitiu por
''justa causa.
Segue o diálogo entre o ex-funcionário e o cliente da
empresa:*
*- Help desk assistência, posso ajudar?**
- Sim, bem... estou tendo problema com o Word.
- Que tipo de problema?
- Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as palavras
sumiram.
- Sumiram?
- Elas desapareceram. Nada.
- Nada?
- Está preta. Não aceita nada que eu digite.
- Você ainda está no Word ou já saiu?
- Como posso saber?
- Você vê o Prompt C: na tela?
- O que é esse 'promete-se'?
- Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela?
- Não há cursor algum. Eu te disse, ele não aceita nada
que eu digite.
- Seu monitor tem um indicador de força?
- O que é monitor?
- É essa tela que parece com uma TV. Ele tem uma luzinha
que diz quando está
ligado?
- Não sei.
- Bom, olhe atrás do monitor, então veja aonde está
ligado o cabo de força.
Você consegue fazer isso?
- Acho que sim.
- Ótimo. Siga para aonde vai o cabo e me diga se ele está
na tomada.
- Tá sim.
- Atrás do monitor, você reparou que existem dois cabos?
- Não.
- Bom, eles estão aí. Preciso que você olhe e ache o
outro cabo.
- Ok, achei.
- Siga-o e veja se ele está bem conectado na parte
traseira do comp**uta**
dor.**
- Não alcanço!
- Hum. Você consegue ver se está?
- Não.
- Mesmo se você ajoelhar ou se debruçar sobre ele?
- Ah, não, tá muito escuro aqui!
- Escuro?
- Sim, a luz do escritório tá desligada, e a única luz
que eu tenho vem da
janela, lá do outro lado.
- Bom, acenda a luz então!
- Não posso.
- Por que não?
- Porque estamos sem energia.
- Estão... sem energia...?
Longa pausa....
- Ah! ok, descobrimos o problema agora! Você ainda tem a
caixa de papelão e
os manuais que vieram com o seu micro?
- Sim, estão no armário.
- Bom! Então, você desconecta o seu sistema, pega tudo,
empacota e leva de
volta para a loja.
- Sério?? O problema é tão grave assim?
- Sim, temo que seja.
- Bom, então tá. E o que eu digo na loja?
- Diga que você é BURRO demais pra ter um
comp**uta**dor!!!*
